Spedizione

Grazie per aver acquistato presso Ralph's Furniture Sales TV. La presente Informativa sulla spedizione illustra i nostri tempi di elaborazione degli ordini, i tempi di consegna stimati, i costi di spedizione, le aree di consegna, il tracciamento e le informazioni importanti sulla spedizione.

1. Paesi in cui effettuiamo spedizioni

Attualmente accettiamo ordini con consegna a indirizzi nei seguenti mercati, quando la spedizione è disponibile al momento del pagamento:

Stati Uniti;Germania, Francia, Austria, Italia.

La disponibilità della spedizione può variare in base al prodotto, all'indirizzo di consegna, alle restrizioni del corriere, ai requisiti doganali e alle limitazioni locali alla consegna.

Non effettuiamo spedizioni a caselle postali, indirizzi APO/FPO, spedizionieri, hotel, indirizzi temporanei o indirizzi incompleti, salvo che tale opzione di consegna sia espressamente disponibile al momento del pagamento.

Se il tuo Paese, la tua regione o il tuo indirizzo non è selezionabile al momento del pagamento, attualmente non offriamo la consegna in tale località per quell'ordine.

2. Orario limite per gli ordini e tempi di elaborazione

Il nostro orario limite per gli ordini è le 17:00. Centrale Tempo.

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dal pagamento

conferma. I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi federali statunitensi.

Gli ordini effettuati dopo l'orario limite, nei fine settimana o nei giorni festivi iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.

I tempi di elaborazione possono essere prolungati durante i periodi di punta, in caso di verifica del pagamento, verifica dell'indirizzo, controlli dell'inventario, interruzioni del servizio del corriere, verifica della documentazione doganale o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

3. Costi di spedizione

Mercato di destinazione	Valuta	Articoli standard per pacchi	Consegna standard di mobili	Consegna di merci fuori misura
Stati Uniti	USD	$19.95	$89.00	$199.00
Germania	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Francia	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Austria	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Italia	EUR	€49.00	€199.00	€399.00

Alcuni articoli contrassegnati nella relativa pagina prodotto possono essere forniti da terzi che stabiliscono i costi di spedizione per tali articoli e pertanto non possono essere inclusi nell'offerta di spedizione gratuita.

Tutti i costi di spedizione sono indicati al momento del pagamento prima del pagamento stesso. Dopo il pagamento non aggiungiamo costi nascosti di spedizione, gestione, imballaggio, corriere o servizio.

Per i clienti in Germania, Francia, Austria e Italia, Paesi Bassi, l'IVA applicabile e gli eventuali dazi doganali possono essere applicati a seconda del valore dell'ordine e saranno indicati al momento del pagamento, qualora da noi riscossi. Se i dazi e le imposte d'importazione non vengono riscossi al momento del pagamento, potrebbe essere necessario pagarli direttamente al corriere o alle autorità locali prima della consegna o al momento della consegna.

Continueremo a monitorare i costi di spedizione e ad adeguare le tariffe di conseguenza qualora eventuali modifiche alle politiche commerciali o alle tariffe dei corrieri consentano una riduzione o richiedano un adeguamento dei costi.

4. Tempi di consegna stimati

Il tempo di consegna stimato include sia il tempo di elaborazione dell'ordine sia il tempo di transito del corriere. Le stime di consegna non costituiscono date di consegna garantite, salvo espressa indicazione scritta.

Stati Uniti:
- Spedizione standard: elaborazione in 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione in 3-5 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato di 4-8 giorni lavorativi.
- Aree remote o con servizio limitato: elaborazione in 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione in 5-9 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato di 6-12 giorni lavorativi.

Germania, Francia, Austria, Italia:

- Spedizione standard: elaborazione in 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione in 6-11 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato di 7-14 giorni lavorativi.

Potrebbero verificarsi ritardi dovuti allo sdoganamento, a ritardi del corriere, alle condizioni meteorologiche, a scioperi, festività, località di consegna remote, indirizzi incompleti, verifica del pagamento, limitazioni relative alle dimensioni dei prodotti o ad altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

5. Informazioni sul tracciamento

Quando il tuo ordine verrà spedito, invieremo un'e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento, se disponibili.

Gli aggiornamenti sul tracciamento potrebbero richiedere 24-72 ore per essere visualizzati dopo la creazione dell'etichetta di spedizione. Le spedizioni di merci voluminose potrebbero presentare aggiornamenti sul tracciamento meno frequenti rispetto alle spedizioni standard tramite pacco.

6. Imposte, dazi, oneri doganali e costi di importazione

Prima del pagamento, al momento del checkout saranno visualizzati il prezzo del prodotto, gli sconti applicabili, le spese di spedizione, le imposte, i dazi, gli oneri all'importazione e l'importo totale da pagare, qualora tali oneri vengano riscossi da noi.

Per gli ordini spediti negli Stati Uniti, le spese di spedizione includono tutte le imposte e i dazi all'importazione applicabili, ove richiesto, garantendo l'assenza di costi aggiuntivi alla consegna.

Per gli ordini spediti a Germania, Francia, Austria, Italia, Paesi Bassi, dazi doganali, IVA all'importazione e altri oneri imposti dalle autorità pubbliche potrebbero essere applicati. Se tali oneri vengono riscossi da noi, saranno visualizzati al momento del pagamento. Se non vengono riscossi al momento del pagamento, potresti essere responsabile del loro pagamento direttamente al corriere o alle autorità locali prima o al momento della consegna.

Non controlliamo i tempi di sdoganamento né gli oneri imposti dalle autorità. Non possiamo contrassegnare gli ordini come regali, dichiarare un valore inferiore a quello effettivo per le spedizioni o fornire documentazione doganale inesatta.

7. Indirizzo errato o incompleto

I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di consegna completo e accurato.

Non siamo responsabili per ritardi, consegne non riuscite, spedizioni restituite al mittente o costi aggiuntivi causati da informazioni sull'indirizzo errate, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente.

Se un ordine viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, potremmo contattarti per organizzare una nuova spedizione. Potrebbero essere applicate spese di spedizione aggiuntive, ove consentito dalla legge.

8. Consegna non riuscita o rifiutata

Se un pacco non può essere consegnato perché il destinatario è assente, l'indirizzo è errato, la consegna viene rifiutata, gli oneri doganali non sono stati pagati o il pacco non viene ritirato, la spedizione potrà essere restituita a noi o gestita secondo le procedure del corriere.

In tali casi, le spese di restituzione al mittente applicate dal corriere, le spese di deposito, gli oneri doganali o le spese di nuova spedizione potranno essere detratti da qualsiasi rimborso, ove consentito dalla legge.

9. Spedizioni danneggiate, mancanti o smarrite

Ti invitiamo a controllare tempestivamente il tuo ordine al momento della consegna.

Se il tuo ordine arriva danneggiato, incompleto o con parti mancanti, contattaci il prima possibile a info@ralphsfurnituresalestv.com.

Fornisci il numero dell'ordine, fotografie dell'imballaggio esterno, fotografie dell'imballaggio interno, fotografie dell'articolo danneggiato o dell'area relativa alla parte mancante e una descrizione del problema.

Ti consigliamo di segnalare i danni visibili causati dalla spedizione entro 48 ore dalla consegna. Tale termine per la segnalazione non limita gli eventuali diritti inderogabili previsti dalla legge applicabile, ma una segnalazione tempestiva ci aiuta a risolvere il problema in modo più efficiente con il corriere.

10. Ritardi nella consegna

Se veniamo a conoscenza del fatto che un ordine non può essere spedito o consegnato entro i tempi stimati indicati, potremmo contattarti fornendoti informazioni aggiornate.

Ove richiesto dalla legge applicabile, potrebbe esserti data la possibilità di accettare il ritardo o annullare l'ordine non spedito per ottenere un rimborso.