Versand

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Ralph's Furniture Sales TV. Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Bearbeitungszeit für Bestellungen, voraussichtlichen Lieferzeiten, Versandkosten, Liefergebiete, Sendungsverfolgung und wichtige Versandinformationen.

1. Länder, in die wir liefern

Wir nehmen derzeit Bestellungen zur Lieferung an Adressen in den folgenden Märkten an, sofern der Versand beim Checkout verfügbar ist:

Vereinigte Staaten;Deutschland, Frankreich, Österreich, Italien.

Die Versandverfügbarkeit kann je nach Produkt, Lieferadresse, Einschränkungen des Versanddienstleisters, Zollanforderungen und lokalen Lieferbeschränkungen variieren.

Wir versenden nicht an Postfachadressen, APO/FPO-Adressen, Speditionsdienstleister, Hotels, vorübergehende Adressen oder unvollständige Adressen, sofern diese Lieferoption nicht ausdrücklich beim Checkout verfügbar ist.

Wenn Ihr Land, Ihre Region oder Ihre Adresse beim Checkout nicht auswählbar ist, bieten wir derzeit für diese Bestellung keine Lieferung an diesen Ort an.

2. Annahmeschluss für Bestellungen und Bearbeitungszeit

Unser Annahmeschluss für Bestellungen ist 17:00 Uhr Central Uhrzeit.

Bestellungen werden nach Zahlungseingang in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet

Bestätigung. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen US-Bundesfeiertage.

Bestellungen, die nach dem Annahmeschluss, an Wochenenden oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit kann während Hochsaisons, bei Zahlungsprüfungen, Adressüberprüfungen, Bestandskontrollen, Störungen beim Versanddienstleister, der Prüfung von Zolldokumenten oder aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, verlängert werden.

3. Versandkosten

Zielmarkt	Währung	Standard-Paketartikel	Standardlieferung von Möbeln	Lieferung von übergroßer Fracht
Vereinigte Staaten	USD	$19.95	$89.00	$199.00
Deutschland	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Frankreich	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Österreich	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Italien	EUR	€49.00	€199.00	€399.00

Einige auf ihrer Produktseite entsprechend gekennzeichnete Artikel werden möglicherweise von einem Drittanbieter bereitgestellt, der die Versandkosten für den jeweiligen Artikel festlegt. Daher können diese Artikel nicht in das Angebot für kostenlosen Versand einbezogen werden.

Alle Versandkosten werden vor der Zahlung beim Checkout angezeigt. Nach dem Checkout berechnen wir keine versteckten Versand-, Bearbeitungs-, Verpackungs-, Versanddienstleister- oder Servicegebühren.

Für Kunden in Deutschland, Frankreich, Österreich und Italien, NiederlandeGegebenenfalls anfallende Mehrwertsteuer und Zollgebühren können je nach Bestellwert anfallen und werden beim Checkout angezeigt, sofern sie von uns erhoben werden. Wenn Zölle und Einfuhrsteuern beim Checkout nicht erhoben werden, sind Sie möglicherweise dafür verantwortlich, diese vor oder bei der Lieferung direkt an den Versanddienstleister oder die örtlichen Behörden zu zahlen.

Wir werden die Versandkosten weiterhin überwachen und die Tarife entsprechend anpassen, falls Änderungen der Handelspolitik oder der Gebühren des Versanddienstleisters eine Senkung ermöglichen oder eine Anpassung der Kosten erforderlich machen.

4. Voraussichtliche Lieferzeiten

Die voraussichtliche Lieferzeit umfasst sowohl die Bearbeitungszeit der Bestellung als auch die Transportzeit des Versanddienstleisters. Lieferzeitangaben sind keine garantierten Liefertermine, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich angegeben ist.

Vereinigte Staaten:
- Standardversand: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transportzeit nach dem Versand 3–5 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 4–8 Werktage.
- Abgelegene Gebiete oder Gebiete mit eingeschränktem Service: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transportzeit nach dem Versand 5–9 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 6–12 Werktage.

Deutschland, Frankreich, Österreich, Italien:

- Standardversand: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transportzeit nach dem Versand 6–11 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 7–14 Werktage.

Verzögerungen können aufgrund der Zollabfertigung, Verzögerungen beim Versanddienstleister, Witterungsbedingungen, Streiks, Feiertagen, abgelegenen Lieferorten, unvollständigen Adressen, Zahlungsüberprüfungen, Größenbeschränkungen für Produkte oder anderer Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle auftreten.

5. Tracking-Informationen

Wenn Ihre Bestellung versendet wird, senden wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen, sofern verfügbar.

Es kann 24–72 Stunden dauern, bis Tracking-Aktualisierungen nach der Erstellung des Versandetiketts angezeigt werden. Bei großen Frachtsendungen können Tracking-Aktualisierungen weniger häufig erfolgen als bei Standardpaketsendungen.

6. Steuern, Zölle, Zollabfertigung und Einfuhrgebühren

Vor der Zahlung werden beim Checkout der Produktpreis, anwendbare Rabatte, Versandkosten, Steuern, Zölle, Einfuhrgebühren und der zu zahlende Gesamtbetrag angezeigt, sofern diese Abgaben von uns eingezogen werden.

Für Bestellungen mit Versand in die Vereinigten Staaten enthalten die Versandkosten alle anfallenden Steuern und Einfuhrzölle, sofern erforderlich, sodass bei der Lieferung keine zusätzlichen Gebühren anfallen.

Für Bestellungen mit Versand nach Deutschland, Frankreich, Österreich, Italien, Niederlande, Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer und andere staatlich auferlegte Abgaben können anfallen. Wenn diese Abgaben von uns eingezogen werden, werden sie beim Checkout angezeigt. Werden sie nicht beim Checkout eingezogen, sind Sie möglicherweise dafür verantwortlich, sie vor oder bei der Lieferung direkt an den Versanddienstleister oder die örtlichen Behörden zu zahlen.

Wir haben keinen Einfluss auf die Dauer der Zollabfertigung oder auf staatlich auferlegte Gebühren. Wir können Bestellungen nicht als Geschenke kennzeichnen, Sendungen nicht unterbewerten und keine ungenauen Zolldokumente bereitstellen.

7. Falsche oder unvollständige Adresse

Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, erfolglose Zustellungen, Rücksendungen an den Absender oder zusätzliche Gebühren, die durch vom Kunden angegebene falsche, unvollständige oder veraltete Adressdaten verursacht werden.

Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesandt wird, können wir Sie kontaktieren, um einen erneuten Versand zu vereinbaren. Soweit gesetzlich zulässig, können zusätzliche Versandgebühren anfallen.

8. Nicht erfolgreiche oder verweigerte Zustellung

Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann, weil der Empfänger nicht verfügbar ist, die Adresse falsch ist, die Annahme verweigert wird, Zollgebühren nicht bezahlt wurden oder das Paket nicht abgeholt wird, kann die Sendung an uns zurückgesandt oder gemäß den Verfahren des Transportunternehmens behandelt werden.

In solchen Fällen können Rücksendegebühren des Transportunternehmens, Lagergebühren, Zollgebühren oder Gebühren für einen erneuten Versand, soweit gesetzlich zulässig, von einer etwaigen Erstattung abgezogen werden.

9. Beschädigte, fehlende oder verlorene Sendungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unverzüglich nach der Lieferung.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder mit fehlenden Teilen ankommt, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter info@ralphsfurnituresalestv.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der Außenverpackung, Fotos der Innenverpackung, Fotos des beschädigten Artikels oder des Bereichs mit dem fehlenden Teil sowie eine Beschreibung des Problems an.

Wir empfehlen, sichtbare Versandschäden innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung zu melden. Diese Meldefrist schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen können; eine fristgerechte Meldung hilft uns jedoch, das Problem effizienter mit dem Transportunternehmen zu lösen.

10. Lieferverzögerungen

Wenn wir Kenntnis davon erlangen, dass eine Bestellung nicht innerhalb des angegebenen voraussichtlichen Zeitraums versandt oder zugestellt werden kann, können wir Sie mit aktualisierten Informationen kontaktieren.

Soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist, erhalten Sie möglicherweise die Möglichkeit, die Verzögerung zu akzeptieren oder die noch nicht versandte Bestellung gegen Erstattung zu stornieren.